Фахівці із супроводу: як вони працюють і де їх знайти
Фахівці із супроводу — це люди, які щоденно допомагають ветеранам, ветеранкам та членам їхніх родин орієнтуватися у програмах підтримки та отримувати необхідні послуги. Їхня роль — бути поруч, коли виникають складні питання, і зробити взаємодію з державою зрозумілішою та доступнішою.
Тому їхня робота охоплює широкий спектр напрямів: від консультацій щодо прав, статусів і соціальних гарантій — до супроводу в питаннях житла, лікування, реабілітації, працевлаштування чи відкриття власної справи. За потреби фахівці допомагають з претензіями й заявами, взаємодіють із військовими частинами щодо довідок, ВЛК чи грошового забезпечення, а також контролюють, щоб у громаді ветеран або ветеранка отримали всі необхідні послуги.
Підтримка є не лише професійною, а й особистою. Частина фахівців — самі ветерани, ветеранки, члени родин військових або родин загиблих Захисників і Захисниць. Вони добре розуміють досвід людей, яким допомагають, і знають, наскільки важливо мати поруч того, хто чує та розуміє.
“В області зараз працює 87 фахівців супроводу. Ще 42 вакансії наразі залишаються відкритими. Розвиток мережі фахівців супроводу – один з кроків у формуванні в області Політики Героїв, ініційованої Президентом України Володимиром Зеленським”, – зазначив начальник Рівненської ОВА Олександр Коваль.
Вони надають послуги у комунальних установах та закладах громад, а також у комунальних некомерційних підприємствах, підпорядкованих місцевим радам.
Як знайти свого фахівця?
Зробити це можна віддалено — незалежно від місця проживання чи перебування, навіть під час лікування або реабілітації.
Через цифровий простір «Ветеран PRO» у застосунку «Дія»:
- Відкрийте «Дію».
- Перейдіть у розділ «Сервіси → Ветеран PRO».
- Оберіть пункт «Пошук фахівця».
- Вкажіть ПІБ фахівця або оберіть область і громаду, де шукаєте підтримку.
- Ознайомтеся з контактами доступних фахівців.
Також можна звернутися до структурного підрозділу з питань ветеранської політики.
Фахівці із супроводу — це місток між ветеранами і ветеранками та всією системою державної підтримки. Вони допомагають пройти шлях від запитання до результату, забезпечують супровід на кожному етапі й роблять державні сервіси ближчими та зрозумілішими.
За інформацією Мінветеранів.
